政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的紧迫一环，亦然考验干群相干和营商环境的试金石。

习近平总秘书强调：“州里社区、企行状单元和窗口服务单元齐要把为民服务责任搞好，要以匹夫沸腾不沸腾为轨范改进责任、改善服务，提高服务水平。”

党的二十届三中全会《决定》提议：“促进政务服务轨范化、表率化、便利化”“健全‘高效办成一件事’要点事项清单经管机制和常态化激动机制”。

服务“小窗口”，矫正“冲突口”。各地政务服务窗口从企业和全球视角启航，把“高效办成一件事”行为优化政务服务、进步行政效率的紧迫握手，最大戒指利企便民，激勉经济社会发展内生能源。

近日，记者赴多地对政务服务窗口进行拜谒。

暖心折务

全球的事“遍地随时办”

政务服务窗口，一头连着党和政府，一头连着东谈主民全球。

8月2日一大早，记者来到辽宁省沈阳市浑南区政务服务中心，在“无永逝轮廓受理专区”，见到了前来为孩子办理降生医学知道、重生儿落户、社保卡申领、医保参保登记的“生手爸爸”曹先生。

登录沈阳政务服务网填报信息，上传本东谈主和夫人的身份证、户口簿、成婚证……在责任主谈主员的辅导下，曹先生很快提交了苦求。半个小时傍边，初审完成。之后关联材料和信息会在病院以及公安、医保、东谈主社等部门之间高效流转，过几天曹先生在家就能收到降生医学知道、社保卡等证件了。

“昔时重生儿降生后，家长需要驱驰多个部门办理相应证件，事事分办，费时冗忙。”浑南区政务服务中心主任夏庆成先容，针对这一情况，沈阳市将需要办理的事项整合为“重生儿一件事”集成服务场景，灵验减少了服务材料数目和全球跑动次数。

“取一个号、跑一个窗、办一串事”，全球在“高效办成一件事”中感受到行政效率的进步。

8月3日是星期六，但北京市政务服务中心敞开如常。在一层的轮廓窗口，安女士正在办理外乡公积金索求业务。

“日常责任太忙，抽不出空来办。据说这里星期六也不错办理服务，就过来试一试。”没多久，安女士就顺利办已矣业务。

为切实科罚企业全球“上班没空办、放工没处办”艰难，自2020年起，北京市政务服务中心为企业全球提供延时服务设施，满足不同类型服务群体的个性化需求。

矫正为民，以念念想转动带动机制转动、气派转动。

“除了市政务服务中心的轮廓窗口责任主谈主员，关联单元也齐积极伙同延时服务责任，极度是全球服务需求量较大的市公安局、市交通委、市公积金经管中心等部门，不管是否有预约全球，齐主动安排责任主谈主员星期六到岗提供延时服务。”北京市政务服务和数据经管局体系成就处四级调研员陶冠霖先容。

“遍地随时办，暖心又浅陋。”全球在政务服务中切实感受到了干部气派的积极变化。

升值服务

企业的事“更高效地办”

政务服务窗口，一头连着行政机关，一头连着缠绵主体。

8月2日下昼，在湖北省武汉市江岸区政务服务中心“企业全人命周期”轮廓受理窗口前，湖北一家餐饮企业子公司的专揽张欢春拿到了贸易派司。

“在一个窗口一次性就把开办餐饮店的通盘手续齐办好了！”张欢春说。

为助力企业顺利落户，尽快开展分娩缠绵，江岸区政务服务中快慰排服务专员与张欢春对接。“掀开湖北政务服务网，点击‘高效办成一件事’专区，插足开办餐饮店‘一件事’集成业务办理当用场景……”服务专员携带张欢春一步步提交关联良友、同步网罗信息，不到1天就办好了名下分支机构的贸易派司和食物缠绵许可。

江岸区行政审批局局长唐雯先容，开办餐饮店“一件事”有4个事项要领，以往各要领相互孤独，需要提交屡次苦求，分别核准通事后方可取得许可。如今，通过湖北政务服务网“高效办成一件事”专区办理，收场了服务苦求“一次提交”、办理成果“多端”取得，办理次数从至少6次到只跑一次。

远隔咫尺，江岸区餐饮“一件事”累计办理1500余件，本年上半年江岸区餐饮服务类缠绵主体新增1712户，餐饮业贸易额增速10.1%。

关联事项集成办，容缺事项愉快办，外乡事项跨域办，策略服务免申办……企业在更高效地办成事中感受到营商环境束缚优化。

“在自助机上就不错径直打印企业无违警非法知道的信用报告，省事又方便。”8月2日，在四川省成齐市青羊区政务服务中心一楼大厅，记者见到了前来服务的方先生。

以前企业要开具无违警非法知道，需要到各关联部门逐个苦求。方先生说：“咫尺我方就不错查询打印专用信用报告，它就像企业‘柬帖’相通，径直展示企业财务健康、历史信用表露等信用情况。”

本年4月1日，《成齐市信用报告代替无违警非法知道引申决策》弘扬引申，成齐市缠绵主体登录关联平台网站，通过法东谈主身份认证后，点击专用信用报告查询专区，即可“一键”苦求开具打印企业在发展矫正、工业和信息化、公安、民政、生态环境、交通运输等领域的信用报告，收场“一纸”代替“一摞”无违警非法知道。

“营商环境更优，发展信心更足了！”升值服务，让企业感受到政务服务扩面增效更优质。

智能服务

碰面服务，不碰面也能办成事

政务服务窗口，一头连着大政缠绵，一头连着下层推行。

一些场所长远“高效办成一件事”矫正，集合当地内容，强化数字赋能，将政务服务迭代升级为“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”，大大从简了全球和企业服务时刻和资本。

依托上海市“一网通办”平台，上海市松江区翻新打造“云综窗”服务平台，期骗音视频通话、屏幕分享、材料智能帮办等技巧，收场与实体大厅同质办理体验，让更多全球和企业体验线上服务的便利。

8月2日下昼，上海南朱雀物流有限公司的柯先生为办理变更企业称号和减资事项，与松江区的“云综窗”平台客服东谈主员视频连线。

“‘云综窗’平台守旧对视频导服务项的材料智能生成。”客服东谈主员文告柯先生，淌若企业遭逢材料不会作念、模板看不懂等问题，不错由客服东谈主员帮办生成材料。

“近日上海赓续高温，来现场服务路线远处，客服东谈主员决定提供资料互动辅导式政务服务。有了视频客服详备耐烦的携带，线上办理也和到实体大厅服务相通随时不错策划、疏浚，体验格外好！”柯先生说。

碰面服务，不碰面也能办成事。政务服务窗口，正从有形的窗口，变成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，变成固定窗口和移动窗口并重。

该基金的基金经理为蔡唯峰，蔡唯峰于2022年6月28日起任职本基金基金经理，任职期间累计回报8.42%。

“我要补办户口本，网上能办吗？”

8月5日上昼，数字窥察“临小爱”收到了浙江杭州市民陈先生在微信上发来的一条照管发问。

短短几秒，陈先生不仅在手机上得到了“住户户口簿的申领、补领、换领不错在线上办理”果然定回应，还收到关联的导办视频和畅通。

10分钟后，业务系统收到了陈先生提交的补领户口本苦求，责任主谈主员仅用5分钟即办结该业务，并于本日将户口本邮寄给陈先生。

“临小爱”是杭州市公安局临平辩认局全力打造的数字窥察。“进程两年来的‘成长’，‘临小爱’已可通过多轮问答，遍地随时对公安政务服务方面的问题进行在线解答。”杭州市公安局临平辩认局政务服务中心负责东谈主虞良先容，“临小爱”通过搭建学问图谱和语料训导，整合了121个公安政务服务事项，梳理酿成近千个轨范回复模板，远隔咫尺已精确回复全球照管33.6万条。

2024年1月，国务院印发《对于进一步优化政务服务进步行政效率推动“高效办成一件事”的携带见解》。跟着“高效办成一件事”要点事项清单经管机制和常态化激动机制束缚健全，政务服务窗口的桥梁纽带作用将进一步阐扬，成为暖心窗口、升值窗口、智能窗口，助力成就东谈主民沸腾的服务型政府。

（本报记者谢卫群、王明峰、郝迎灿、范昊天参与采写）

《 东谈主民日报 》（ 2024年08月11日 01 版）云开体育